Служба поддержки Scandinavian Outdoor

Информация о товарах и заказах

Тел. +358 44 775 1727

E-mail: sales@scandinavianoutdoor.ru

Телефон службы поддержки работает по будням с 8 до 16 (GMT+2/3)
Звонок международный.

Мы всегда рады помочь вам!

Возврат и обмен

Вы можете вернуть товар в течение 100 дней с момента получения!

К возврату принимаются только вещи в товарном виде с бирками и этикетками.

Просим обратить внимание, что данные правила относятся только к товарам, приобретенным в нашем интернет-магазине.

Если вам не подошел размер или вы хотите поменять на другой товар, то будет гораздо быстрее и удобнее оформить возврат и сделать новый заказ на сайте.

Отправка и другие почтовые расходы, связанные с возвратом, оплачиваются покупателем за исключением отправки из Финляндии. Вы можете выбрать предпочитаемую форму отправки (почта, курьерская служба и тд.).

Перед оформлением возврата просим вас внимательно ознакомиться с инструкцией в бланке возврата.

По всем вопросам, связанным с гарантией, вы можете связаться с нами по электронной почте
orders@scandinavianoutdoor.ru

ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ?

Мы стараемся доставлять заказы как можно быстрее, но к сожалению, иногда случаются задержки. Если доставка затянулась, то советуем вам сначала проверить в почте наличие подтверждения заказа. Товары, заказываемые напрямую у поставщиков, часто отправляются позже, чем товары со склада. В разгар сезона, например, перед Новым годом или во время распродаж наши упаковщики работают с утра до поздней ночи, но несмотря на все усилия иногда случаются задержки.

Мы советуем не откладывать покупки на последний момент и оформить заказ заранее. Если вдруг по какой-то причине вы не получили подтверждения заказа, произошел сбой в оплате или адрес электронной почты был введен неправильно, то вы всегда можете связаться с нашей службой поддержки.

Сроки доставки

Стандартные сроки формирования заказа составляют от 2 до 5 рабочих дней.

Для товаров, доступных по предзаказу, сроки формирования заказа составляют от 5 до 10 или от 10 до 14 рабочих дней. Информацию об этом вы можете найти в описании товара.

Если по непредвиденным обстоятельствам мы не смогли оформить ваш заказ, то мы обязательно свяжемся с вами по электронной почте.

Мы оставляем за собой право отмены заказа в случае, если товар недоступен или не может быть отправлен.

Способы доставки

Отправка в Россию производится с помощью EMS, а в страны СНГ - с помощью почты Финляндии Posti, которая затем передает заказы национально почте вашей страны. Заказы внутри ЕС доставляются курьерской службой GLS.

Стоимость доставки

Стоимость доставки фиксированная и не зависит от размера или веса посылки:

Стоимость доставки в пределах ЕС
составляет 7,90 €.

Размер посылки не влияет на стоимость отправки GLS. Доставка заказа на сумму выше 150 € осуществляется бесплатно.

Стоимость доставки за пределы ЕС, в том числе в Россию и СНГ, составляет 25 €.

Обращаем ваше внимание, что товары длиннее 105 см не могут быть отправлены EMS. Внутри ЕС возможна отправка товаров длиной до 2.5 м. Доставка негабаритных товаров, например, лыж возможна курьерскими службами. Детали доставки вы можете уточнить у службы поддержки. Просили бы вас обратить внимание, что некоторые товары запрещены к авиаперевозке : аккумуляторы, спреи, средства для росжига, горелки и другие воспламеняющиеся вещества.

НАЛОГИ И СБОРЫ

Наш магазин расположен в Финляндии, поэтому правила интернет-торговли ЕС распространяются и нас. При оформлении заказа за пределами ЕС из стоимости товара автоматически вычитается НДС. Он составляет 24% на все категории товаров, за исключением продуктов питания (14%) и книг (10%). Цена без НДС отображается автоматически, если в верхнем меню сайта в графе «Страна доставки» указана Россия или другая страна, не входящая в состав ЕС, а также при оформлении заказа после указания точного адреса доставки. "

При оформлении международных заказов получатель ответственен за уплату возможных налогов и таможенных сборов. Для получения подробной информации рекомендуем связаться с таможенной службой вашей страны. В России беспошлинный лимит онлайн заказов составляет 1000€ на человека в календарный месяц.

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

Вы можете оплатить заказ с помощью карт Visa или MasterCard платежной системы Paypal или, если вы проживаете в странах ЕС, с помощью платежных систем Klarna и Maksuturva.

Срок возврата платежей, осуществленных с помощью банковских карт, зависит от работы банков и занимает 3 – 7 рабочих дней.

ОПЛАТА БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ

Мы принимаем к оплате карты Visa, Visa Electron и MasterCard

Все транзакции проходят через финскую платежную систему Maksuturva, которая гарантирует безопасность и конфиденциальность. При оплате система не взымает никаких дополнительных комиссий или платежей. Ознакомиться подробнее с ней вы можете здесь..

  • Транзакции совершаются между покупателем и Maksuturva. Наш магазин ответственен за предоставление товаров и услуг, информирование о продукции, доставку и обработку жалоб и предложений. Maksuturva выступает по отношению к нам в качестве плательщика и ответственна за проведение платежей.
  • Контактная информация: Maksuturva Group Oy
    Налоговоый номер: 2121703-0
    Руохолахденкату 23
    00180 Хельсинки
    Тел.: (09) 4241 7040, по будням с 9 до 17
    E-mail: asiakaspalvelu(a)maksuturva.fi
    www.maksuturva.fi/en

    PayPal Logo

    Оплачивать покупки с помощью PayPal просто и безопасно, и для этого вам не нужно каждый раз заново вводить данные карты.

    Если ваша банковская карта уже привязана к счету, то для осуществления оплаты не обязательно иметь деньги непосредственно на счету PayPal.

    Помните, что вы в любой момент можете привязать вашу карту к счету в Paypal.

    Покупатель подтверждает оплату с помощью адреса электронной почты и пароля.

    Если вы производите оплату картой, привязанной к счету в Paypal, или просто счетом в Paypal, никакие дополнительные комиссии не снимаются.

    Обращаем ваше внимание, что согласно правилам Paypal, адрес доставки, указанный на нашем сайте, и адрес проживания, указанный в учетной записи в Paypal должны совпадать. Если вы желаете оформить заказ на другой адрес, например, вы переехали или хотите отправить подарок другу, то перед оплатой вам необходимо поменять адрес в учетной записи в Paypal.

    Find out more about paying with PayPal here.

    ИНСТРУКЦИИ ПО УХОДУ

    СПАЛЬНЫЕ МЕШКИ И МАТРАСЫ

    Спальные мешки лучше всего хранить в расправленном виде без чехла. Это сохранит объем спального мешка, а также поможет ему быстрее принять форму во время кемпинга. К пуховым спальным мешкам обычно прилагается большой чехол для хранения.

    Если вы используете спальный мешок довольно часто, то разумнее приобрести специальное спальное белье, которое избавит от необходимости частых стирок и придаст дополнительное тепло.

    Во время походов рекомендуется ежедневно проветривать спальный мешок, это поможет равномерно распределить утеплитель внутри мешка и сохранит теплоизоляционные свойства.

    Самонадувающиеся матрасы лучше всего хранить в расправленном виде с открытым клапаном, например, под кроватью. Матрасы, хранившиеся в расправленном виде, в походных условиях надуваются гораздо быстрее, чем те, что хранились упакованными в чехол. Хранение других типов матрасов не требует специальных условий.

    Как стирать спальный мешок

    Со временем спальные мешки загрязняются, что может повлиять на их термоизоляцию. Мы составили для вас небольшую инструкцию по стирки спального мешка в домашних условиях:

    • Машинна стирка возможна, если это позволяют параметры машины: стирать можно, если только вес спального мешка в сухом состоянии не превышает 1/3 допустимого веса для данной модели стиральной машины.
    • Ознакомьтесь с инструкциями на этикетки, так как они могут отличаться от нашей инструкции.
    • Внимательно отнеситесь к выбору моющего средства: для синтетических спальных мешков походит обычный порошок, а для пуховых потребуется специальное средство.
    • Перед стиркой убедитесь, что все застежки- молнии застегнуты.
    • Не используйте кондиционеры, отбеливатели или средства для предварительной стирки.
    • Не отжимайте.
    • Стирайте при температуре 30 °C.
    • Используйте режим деликатной стирки.
    • После завершения стирки прополощите изделие два или три раза.
    • Сушить спальный мешок следует аккуратно, самый лучший способ – долгая низкотемпературная машинная сушка.
    • Вполне вероятно, что до полного высыхания спального мешка машинную сушку придется повторить несколько раз.
    • Если у вас нет сушильной машины, то вы можете использовать сушилку для белья, аккуратно разложив на ней спальный мешок и убедившись в постоянном доступе свежего воздуха, для этого также можно воспользоваться вентилятором. Регулярно стряхивайте и переворачивайте спальный мешок, чтобы наполнитель не сбивался.

    СТИРАТЬ МЕМБРАННУЮ ОДЕЖДУ ЛЕГКО!

    Одежда из мембраны и softshell

    Запомните главное: мембранную одежду можно и нужно стирать! При правильном уходе и использовании подходящих моющих средств высококачественная мембрана сохраняет первоначальный внешний вид и свойства.

    Одежда из мембраны обычно состоит из трех слоев: внешняя ткань, мембрана и подкладка. Мембрана защищает от холода, в то время как внешний слой и подкладка защищают её и продлевают срок службы изделия. Внешний слой пропитан специальным средством, именно поэтому зачастую на фотографиях мембранной одежды любят показывать капли воды. Мембрана содержит миллионы крошечных пор, и стирка очищает их, позволяя мембране дышать.

    Большинство мембранной одежды - водоотталкивающая, хотя существует и ветронепродуваемая. К примеру, одежда марок Gore-Tex, DrymaxX and HyVent является водонепроницаемой, а Windstopper – ветронепродуваемой. Инструкции по уходу подходят к одежде обоих типов.

    Как стирать мембранную и softshell одежду

    • Соблюдайте температурный режим, указанный на этикетке.
    • Мембранную и softshell одежду обязательно следует стирать жидким средством, специальным или обычным.
    • Перед стиркой убедитесь, что все застежки-молнии застегнуты, а изделие вывернуто наизнанку.
    • Не забудьте ознакомиться с инструкциями на упаковке моющего средства.
    • Не используйте ополаскиватель, и очистите контейнера стиральной машины от остатков ополаскивателя от прошлых стирок.
    • Не используйте отбеливатели, а также удалите остатки отбеливателя из контейнера стиральной машины.
    • Не отжимайте мембранную одежду.
    • После нескольких стирок нанесите на поверхность средство для пропитки мембранной или softshell одежды.
    • Большую часть мембранной одежды можно сушить в сушильной машине или в сушильном шкафу. Температура, подходящая для данных материалов, благоприятно воздействует на пропитку материалов. Перед стиркой убедитесь, что инструкция допускает машинную сушку.

    ИЗДЕЛИЯ ИЗ ХЛОПКОВЫХ МАТЕРИАЛОВ

    Синтетические материалы, добавленные в ткани из хлопка, делают изделия эластичными и гораздо более носкими. Хлопковые брюки позволяют телу дышать даже при сильной жаре, например G-1000, Überkühl. Данные изделия могут иметь в составе мембрану, поэтому перед стиркой внимательно ознакомьтесь с инструкцией.

    Стирка: перед тем, как погрузить изделие в стиральную машину, убедитесь, что все молнии, застежки и пуговицы застегнуты. Всегда уточняйте температурный режим каждого изделия.

    Для материалов из хлопка можно использовать пропитку. Мы рекомендуем к использованию воск Greenland Wax. Нанесите воск на влажную ткань и закрепите, прогладив утюгом или прогрев вентилятором с горячим воздухом, ну а если вы вдруг истопили баню, то не дайте лишнему жару пропасть зря. Это поможет ткани надежно впитать воск, а результат превзойдет все ожидания.

    СИНТЕТИЧЕСКИЕ ТКАНИ

    Мы любим синтетические ткани (Climatic, OmniDry, Insect Repellent) за то, что они долговечные, легкие и быстро сохнут. Брюки из таких материалов часто имеют УФ-фильтр, и даже иногда защищают от насекомых.

    Стирка: перед тем, как вы положите изделие в стиральную машину, убедитесь, что молнии, пряжки и липучки застегнуты. Всегда проверяйте температурный режим каждого изделия.

    Пропитка: синтетические материалы не впитывают вещества, поэтому их пропитать их сложно, а во многих случаях – бесполезно. Мы советуем температурный уход с помощью утюга. Подходящую для глажки температуру вы можете найти в инструкции по уходу.

    ТОЛСТОВКИ И СВИТЕРА

    Синтетические толстовки или так называемый «средний слой» хорошо переносят стирку. Внимательно ознакомьтесь с инструкцией к каждому конкретному изделию. Избегайте использования отбеливателей и кондиционеров для белья.

    Изделия из шерсти не требуют такой тщательной стирки, как изделия из синтетических материалов. Сегодня почти все шерстяные вещи изготавливаются из шерсти мериноса, которая настолько нежная, что не раздражает кожу, как другие виды шерсти. Ланолин, который содержится в волокнах, уникален: благодаря ему шерстяные вещи иногда достаточно проветрить перед следующим использованием, а также изделие отлично греет, даже если вы намокли. У шерстяных вещей есть еще одно преимущество: во время привала, как только тело перестает интенсивно вырабатывать тепло, синтетические материалы быстро остывают, в то время как шерсть держит тепло довольно долгое время. Все наши шерстяные вещи можно стирать в стиральной машине, а сама шерсть получена без использования мьюлесинга. Перед стиркой шерстяных изделий следует помнить следующее:

    • Ознакомьтесь с инструкцией к каждому изделию.
    • Стирайте шерстяные изделия, выбрав специальный режим деликатной стирки.
    • Используйте только специальные моющие средства для щерсти
    • Сушить шерстяные изделия следует на плоской поверхности, это не позволит вещи растянуться.
    • Средства для стирки шерсти обеспечивают должный уход за шерстяными изделиями и сохраняют их свойства!

    ПУХОВИКИ

    Пуховики можно стирать самостоятельно, но только если это не противоречит инструкции. Если вы сомневаетесь, то лучше сдать пуховик в химчистку.

    • Ознакомьтесь с инструкцией на этикетке.
    • Выберите деликатный или специальный режим для шерстяных вещей.
    • Используйте только средство для стирки пуховых изделий.
    • Сушить стоит аккуратно: оптимальным вариантом будет несколько раз просушить в сушильной машине на невысокой температуре. Если вы сушите пуховик при комнатной температуре, то можете для ускорения процесса использовать вентилятор. Отожмите пуховик несколько раз, чтобы влага вышла на поверхность, и она быстрее испарится.

    УХОД ЗА ОБУВЬЮ

    При правильном уходе ваша обувь прослужит дольше! Помните, что обычного средства по уходу не всегда бывает достаточно.

    Натирания и мозолей можно избежать, если надеть чистую обувь на чистые тонкие носки и, кончено же, на чистые ноги. Самым лучшим вариантом для активного отдыха станут плотные походные носки, надетые поверх тонких носков.

    Всегда храните обувь в прохладном сухом месте, недоступном для солнечных лучей. Не храните обувь на полу с подогревом! Высокая температура может вызвать преждевременный износ полиуретана, который используется по внутренних слоях обуви.

    Чистить обувь необходимо после каждого использования:

    • Мягкой щеткой очистите снег, грязь, камни с поверхности обуви, а также с подошвы и изнутри.
    • Почистите обувь изнутри.
    • Стельки лучше сушить отдельно.
    • Проветрите обувь в сухом проветриваемом помещении.

    При мытье обуви следует помнить:

    • Обувь следует мыть в слегка теплой воде мягким моющим средством и мягкой щеткой.
    • Сушить обувь следует при комнатной температуре в хорошо проветриваемом помещении (Внимание! Нельзя сушить обувь на батарее, солнце или полу с подогревом). Процесс сушки при желании можно ускорить с помощью вентилятора.
    • Изнутри обувь можно помыть теплой водой с жидкостью для мытья посуды. Дайте воде немного постоять, затем аккуратно протрите щеткой и тщательно сполосните. Сушите при комнатной температуре, можно разместить обувь рядом с вентилятором.

    Кожаная обувь

    Кожа – натуральный продукт, получаемый из шкуры животного. Кожа стойко переносит испытания грязью, солью, солнцем и сухостью. Для правильного ухода за кожей идеально подходят натуральные масла или воск. К небольшим царапинам и потертостям стоит относиться как к воспоминаниям о приключениях. Кожа обычно используется для изготовления обуви, которая регулярно контактирует с почвой или соленой водой. Если это произошло, то по возвращению домой необходимо сразу же вымыть обувь чистой водой, так как торф и соленая вода – главные враги швов, на которых держится обувь.

    Грязь с кожаной обуви можно убрать влажной безворсовой тканью и, при необходимости, мягкой щеткой.

    Кожа требует питания, поэтому за ней необходимо ухаживать специально предназначенным для этого спреем или воском.

    Обувь из нубука

    Нубук также является натуральным материалом, только в отличие от кожи, более пористым. Нубук – это верхний слой кожи, подвергшийся дублению и шлифовке. Для нубука подойдет средство для ухода более сильное, чем для кожи. От воска нубук может потемнеть.

    Резиновая обувь

    Средство по уходу за резиновой обувью возвращает первоначальный блеск и сохраняет эластичность. Время от времени стоит мыть резиновую обувь теплой водой с мылом и губкой. Избегайте жестких щеток и моющих средств на основе растворителей. Не используйте растворители. Сушить резиновую обувь стоит про комнатной температуре, но ни в коем случае - в сушильном шкафу или бойлерной.

    ПАЛАТКИ

    Палаточная ткань

    Главный враг палаток – плесень. Лучший способ предотвратить её появление – просушивать палатку каждый раз после возвращения из путешествия. Верхний и внутренний слои палатки следует расправить и дать высохнуть при комнатной температуре. Обратите внимание, что если влага регулярно собирается в определенных местах, то их надо сушить чаще и особенно тщательно. В среднем палатка высыхает в течение пары дней, но может занять и неделю. В этом случае лучше не торопиться, если вы не хотите, чтобы ваш «дом для путешествий» покрылся плесенью.

    Дуги

    Обычно дуги не требуют особого ухода даже после экстремальных путешествий. Если шторм или другие происшествия (например, если упадет палатка), погнут дуги, то это никак не повлияет на их функционирование. Однако треснутые дуги требуют замены, и по этим вопросам вы можете связаться с нашей службой поддержки.

    Колышки

    После каждого использования палатки колышки следует тщательно очищать от песка и земли, для этого отлично подойдет щетка для мытья посуды. Тщательно проверьте, не погнулись ли колышки: если почва оказалась твердой, можно даже вбить колышек камнем, но не стоит наступать на него, иначе колышек непременно согнется в дугу. Погнутые колышки можно разогнуть обратно, поэтому перед тем, как вы отправитесь в новое путешествие, рекомендуем тщательно проверить все детали палатки.

    Scandinavian Outdoor

    Scandinavian Outdoor – это финская сеть ретэйлов и интернет-магазин. Scandinavian outdoor продолжает традицию Partiovaruste – компании, основанной в 1970 году. В мае 2014 года наша компания стала называться Scandinavian outdoor. Наша история началась 40 лет назад с небольшого ларька со скаутскими значками. Сегодня мы предлагаем нашим клиентам широкий выбор одежды и инвентаря для спорта и активного отдыха, не забывая о скаутской атрибутике. У нас открыто 7 магазинов в Финляндии, а заказы из интернет-магазина отправляются по всему миру.

    Scandinavian Outdoor Oy

    Луккосепянкату, 7
    20320, г. Турку
    Финляндия
    Тел. +358 10 3970 591

    Регистрационный номер: 2066059-1
    Налоговый номер: FI20660591

    ИСТОРИЯ SCANDINAVIAN OUTDOOR

    “О ТОМ КАК ЛАРЕК СО СКАУТСКИМИ ЗНАЧКАМИ СТАЛ ВЕДУЩИМ МАГАЗИНОМ ТОВАРОВ ДЛЯ АКТИВНОГО ОТДЫХА В ФИНЛЯНДИИ”

    From a boy scouts’ shell company into a leading expert in the domestic markets

    В 1967 году юные скауты открыли ларек в центре исторической столицы Финляндии – городе Турку.

    Значки для скаутов – не просто аксессуар, это символ сплоченности и поддержки, а для взрослых – это воспоминания о проведенных в скаутских лагерях днях, о лучших друзьях, о новых знаниях, умениях и опытных наставниках. Система скаутских значков не так проста: основные значки, которые крепятся на левый рукав, говорят о городе и отряде, а значки на правом рукаве выдаются после прохождения специальных курсов, приобретенные знания и умения, а также за особые достижения. По коллекции значков на рукавах и груди опытный скаут может узнать о своем товарище многое: откуда он, его возраст и родной город, отряд, в каких лагерях тот побывал. Награждение новыми значками – всегда волнительный момент, его ждет и совсем юный скаут (в Финляндии в скауты берут с 6 лет), и взрослый опытный товарищ. Значки трепетно хранятся, даже если их владелец уже давно вышел из скаутского движения.

    Возможно, скаутская сплоченность и умение не пасовать перед трудностями заложили основу успеха того самого ларька со значками, который в 1967 году был открыт в центре исторической столицы Финляндии – городе Турку. Хотя с того прошло много времени, мы не забываем о скаутском движении: наш магазин по-прежнему остается единственным крупным поставщиком скаутской атрибутики.

    • Компания была официально зарегистрирована в 1970 году, но началом нашей истории мы считаем 1967 год, когда был открыт тот самый, ставший историческим ларек.
    Turku, where it all began
    • Первый магазин был основан местным отделением скаутов и получил название Партиоварусте, что дословно означает «товары для скаутов». Изначально магазин располагался в местном офисе скаутов на улице Мартинкату в центре Турку и специализировался на скаутской атрибутике и экипировке.
    Scouts Office

    1977 год: важный шаг вперед

    • Скауты оказались талантливыми предпринимателями: продажи росли, и магазин смог позволить нанять первых профессиональных продавцов-консультантов, которые уже тогда были отличными специалистами в спорте и активном отдыхе.

    1985 год: открытие первого специализированного магазина

    First store
    • Магазин переехал в новое просторное помещение.
    • Значительно расширился ассортимент одежды и инвентаря.
    • Появились ведущие бренды товаров для активного отдыха, например, знаменитый Fjällräven, с которыми мы сотрудничаем по сей день.
    • Наш первый магазин проработал довольно долго, пока не переехал в новое помещение в 2016 году.

    1992 – 1995 гг.: лыжная школа и новые магазины в других городах Финляндии

    Skiing School in Hirvensalo
    • Первый магазин за пределами Турку был открыт в 1992 году в соседнем городе Сало.
    • В 1994 году была открыта первая лыжная школа, где обучали катанию на горных лыжах вплоть до 2017 года.

    1999 год: появление интернет-магазина

    Ulkoilukauppa.com
    • С развитием интернета мы не стали упускать новые возможности и уже в 1999 году открыли первый онлайн-магазин на сайте www.ulkoilkauppa.com.

    2003 год: Первый большой магазин

    Kuninkoja Store Turku
    • Первый большой магазин одежды и снаряжения для активного отдыха и туризма открылся в пригороде Турку – городе Раисио. Магазин был и правда огромным: его площадь превысила 500 м кв.
    • В тот же год продажи превысили 3 миллиона евро.

    2007 год: Начало покорения международного рынка

    • Мы давно мечтали о покорении международного рынка, и поэтому создали новый интернет-магазин www.scandinavianoutdoor.com
    • Главными преимуществами нашего магазина оставались высокое качество товаров, широкий выбор и разумные цены.

    2009–2013 гг.: Слияния и поглощения

    Satakunnan Partiokauppa Helsinki Store Tampere Store
    • В течение четырех лет по всей Финляндии было открыто 5 новых магазинов.
    • Интернет-магазин шел в гору и привлекал все больше клиентов не только из Финляндии, но со всего мира.

    2014 год: Scandinavian Outdoor

    Forum Helsinki Flagship Store
    • Partiovaruste Оу официально был переименован в Scandinavian Outdoor Oy.
    • В 2014 году число посетителей интернет-магазина превысило 1,2 миллиона человек, а заказы отправились к покупателям в более чем 50 стран мира.

    2014–2016 гг.: Рост и развитие интернет-магазина

    Turku Hansa Store
    • Было открыто 2 новых магазина в супермаркетах сети Стокманн в Турку и Тампере.
    • Число посетителей интернет-магазина составило 4,5 миллиона человек.

    2017 г.: Сегодня Scandinavian Outdoor – стремительно развивающаяся компания и эксперт в сфере активного отдыха

    Scandinavian Outdoor staff
    • Частный инвестор из нашего родного города Турку приобрел 80% акций Scandinavian Outdoor у Скаутского фонда Южной Финляндии, Фонд в свою очередь сохранил оставшиеся 20%.
    • Скаутское движение сохраняет свою актуальность не только по всей Финляндии, но и для нас, и остаются частью нашего прошлого и будущего.
    • Scandinavian Outdoor по-прежнему остается на 100% финской компанией
    • На сегодняшний день у Scandinavian Outdoor работают 7 магазинов по всей Финляндии. Для наших клиентов из других стран работает интернет-магазин www.scandinavianoutdoor.com на английском языке, и совсем недавно шведоговорящий www.scandinavianoutdoor.se распахнул свои виртуальные двери для клиентов из Швеции.
    • Наш оборот за прошлый год составил 18 миллионов евро, и в этом году рост продаж остается на высоком уровне.
    • В будущем мы намереваемся расширять наш рынок и закреплять позиции ведущего эксперта по активному отдыху и туризму, предоставляя большой выбор товаров для активного отдыха и туризма, а также высокий уровень поддержки клиентов.

    Мы знаем все про #АктивныйОтдых!


    ЮРИДИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ

    Условия хранения данных

    Scandinavian Outdoor разрешает загрузку и использование материалов сайта только для личного и некоммерческого использования. Материалы данного сайта не могут быть скопированы или использованы для публичных целей, включая показ, презентацию и распространение на публике, или другого использования в коммерчeских целях без письменного согласования с Scandinavian Outdoor.

    Авторские права

    Совместно с нашими лицензорами мы обладаем авторскими правами на всю интеллектуальную собственность нашего сайта и материальную собственность нашего сайта; все авторские, другие права на интеллектуальную собственность и на материалы нашего сайта защищены.

    Безопасность

    Мы не разглашаем вашу личную информацию третьим лицам без вашего согласия. Тем не менее мы можем разгласить ваши данные при наличии юридической необходимости, например, по запросу суда, или в целях предотвращения мошенничества или других преступлений для защиты наших юридических прав.

    Мы не продаем и не передаем ваши персональные данные.

    У вас есть право доступа к тем данным, которые вы предоставили нам.

    Если вы желаете запросить копию ваших данных или внести обновления, просим вас связаться с нами по электронной почте sales@scandinavianoutdoor.com

    С нами ваши данные в безопасности! Наслаждайтесь безопасным шоппингом с защищенной передачей данных (https). Мы не передаем данные ваших банковских карт третьим лицам.

    Cookies

    Для наиболее комфортного шоппинга мы используем cookies. Cookies используются для поиска, корзины и рекомендованных товаров. Без использования cookies мы не можем гарантировать полного персонализированного шопинга.

    Ответственность

    Несмотря на строгий контроль с нашей стороны, мы не можем гарантировать надежность внешних ссылок. Ответственность за содержание любых ссылок лежит на владельцах соответствующих сайтов.

    Scandinavian outdoor оставляет за собой право изменения цен и технических спецификаций и не несет ответственности за содержание или опечатки. По техническим обстоятельствам некоторые цвета товаров могут немного отличаться от оригинала.

    Сайт принадлежит и управляется компанией
    Scandinavian Outdoor Oy

    Политика конфиденциальности

    Обновлено: 24 мая 2018 г.

    Мы, Scandinavian Outdoor, уделяем особенное внимание вашей конфиденциальности и осознаем нашу ответственность за сбор и хранение персональных данных. Мы крайне серьезно относимся к защите персональных данных и всегда используем самые надежные способы для хранения данных, которые мы собираем, получаем и храним. Для нас также важно предоставить нашим клиентам возможность доступа к своим персональным данным или “право на забвение”.

    Для получения услуг Scandinavian Outdoor вам необходимо принять нашу политику конфиденциальности.

    Если коротко, какие именно персональные данные вы собираете и храните?

    Мы собираем и храним следующие данные:

    • Данные, предоставленные пользователем
    • Данные, полученные при использовании веб-сервисов Scandinavian Outdoor
    • Данные, полученные при помощи аналитики

    Подробнее с этими тремя категориями данных вы можете ознакомиться в разделе “Какие персональные данные мы собираем и храним?”.

    В двух словах, для чего используются персональные данные?
    • Для предоставления безопасного и клиентоориентированного обслуживания клиентов
    • Для предоставления рекомендаций по товарам и улучшения маркетинга
    • Для улучшения клиентского обслуживания и работы интернет-магазина
    • Для улучшения пользовательского опыта

    Более подробную информацию вы найдете в разделе “Для чего используются мои персональные данные?”

    Контроллер персональных данных

    Scandinavian Outdoor Oy,
    Луккоспянкату, 7, 20320, Турку, Финляндия.
    Номер телефона: +358 (0)10 3970 550
    Финский регистрационный номер компании: Y-2066059-1

    По всем вопросам, касающихся политики конфиденциальности, вы можете связаться с:
    Генеральный директор Ари Линколехто, номер телефона +358 (0)400 740 278
    Лицо, ответственное за хранение данных:
    Вице-президент, Олли Лахденкауппи, номер телефона +358 (0)50 359 97 69

    Наименование регистра

    Регистр клиентов Scandinavian Outdoor

    Какие персональные данные мы собираем и храним?

    Данные, предоставленные пользователем
    • Имя, логин и пароль
    • Номер телефона, адрес электронной почты и физический адрес
    • Биллинговая информация и данные об оплате
    • Месторасположение нашего ближайшего магазина
    • Данные о месторасположении, используемые для настройки функций сайта (валюта, язык и способ доставки по умолчанию)
    • Информация о том, являетесь ли вы членом организации Suomen Partiolaiset ry (Гиды и скауты Финляндии), и ваш членский номер, если вы состоите в указанной организации
    • Информация о том, являетесь ли вы членом организации Suomen Latu ry, и ваш членский номер, если вы состоите в указанной организации
    • Адрес электронной почты и имя, необходимые для входа с помощью Google или Facebook
    • Отзывы о товарах
    • Разрешения на маркетинг и клиентские исследования, если получено дополнительное согласие.
    Данные, полученные при использовании веб-сервисов Scandinavian Outdoor
    • Адрес доставки и способ оплаты
    • История заказов: заказанные товары, возвраты и платежи
    • Данные о посещении и использовании нашего интернет-магазина
    • Информация для определения используемого устройства
    • Информация о событиях, произошедших во время сессии, например, добавление продукта в корзину
    Данные, полученные при помощи аналитики
    • Рекомендуемые товары предлагаются на основе данных об использовании сайта, покупках, интересах и группах пользователя

    Для чего используются мои персональные данные?

    Персональные данные используются в следующих целях:
    • Обработка заказов: обработка, получение, отправка и оплата
    • Предоставление более интересного и персонализированного контента и маркетинга
    • Улучшение пользовательского опыта и обслуживания клиентов
    • Упрощение и ускорение процедуры возврата товаров
    • Улучшения качества обслуживания клиентов

    Cookies и другие способы отслеживания

    При посещении интернет-магазина Scandinavian Outdoor ваш браузер автоматически получает cookie-файл. Мы используем разные виды cookie для предоставления пользователям улучшенного и персонализированного обслуживания. Мы также используем cookie третьей стороны для улучшения работы онлайн обслуживания, улучшения пользовательского опыта и оптимизации коммуникации и маркетинга.

    Что такое cookie?

    Cookie - это небольшой текстовый файл, который веб-браузер хранит на устройстве пользователя. Файлы cookie используются, например, если сайт хочет сохранить информацию о пользователе, когда пользователь переходит с одной страницы на другую. Для использования cookie всегда необходимо согласие пользователя. С помощью cookie сайт Scandinavian Outdoor может идентифицировать ваше посещение и предоставить более персонализированную информацию, которая может быть вам интересна. Cookie, которые мы храним, находятся только на серверах Scandinavian Outdoor и не содержат персональной информации. Файлы cookie, которые мы храним, собирают статистику, и таким образом мы можем персонализировать содержание сайта и продолжать улучшать обслуживание на сайте.

    Как долго хранятся cookie?

    Cookie, сохраненные на вашем устройстве, хранятся на протяжении максимум 24 месяцев с даты последнего посещения.

    Как я могу избежать cookies?

    Информацию о том, как избежать cookie, вы можете найти здесьt http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp. Однако некоторые cookie необходимы для обеспечения бесперебойной работы сайта, поэтому мы рекомендуем вам использовать cookie. Для получения более подробной информации вы можете связаться с нами по электронной почте: privacy@scandinavianoutdoor.fi.

    Более подробную информацию о cookies вы можете найти на странице Финского Государственного управления связи (на финском, шведском и английском языках): https://www.viestintavirasto.fi/en/cybersecurity/informationsecurityguidelines/safeuseofservices/cookies.html.

    Cookie третьей стороны

    Кто может обрабатывать мои данные, и где они хранятся?

    Мы используем надежную защиту данных при обработке персональных данных клиентов. Доступ к данным находится под наблюдением. Начиная с 25 мая 2018 г. мы следуем рекомендациям Общего регламента по защите данных ЕС, и все наши действия полностью соответствуют данному регламенту.

    Данные регистрации клиентов хранятся в системе, для доступа к которой требуется логин и пароль. Система также защищена фаерволами и другими техническим средствами. Данные, находящиеся в регистре, хранятся в системе, и доступ к ним и право использования есть только у ограниченного числа заранее определенных и специально обученных сотрудников Scandinavian Outdoor. Данные, содержащиеся в регистре, находятся под замком в охраняемых помещениях.

    В некоторых случаях, например, для хранения, анализа или маркетинга, нам необходимо передать данные третьей стороне. Со всеми нашими партнерами у нас подписаны строгие соглашения. Соглашения соответствуют требованиям закона и Общего регламента по защите данных ЕС. Наши партнеры ни при каких обстоятельствах не уполномочены использовать данные в собственных целях или передавать данные другим сторонам.

    Как долго мы храним персональные данные?

    Мы храним персональные данные в течение срока, который необходим для предоставления услуг, указанных в политике конфиденциальности. Персональные данные неактивных клиентов будут удалены не позднее чем через пять лет после последней активности. Возможно, нам придется хранить некоторые данные дольше указанного срока, например, если этого требуют правила бухгалтерии или закон. У наших клиентов есть право анонимизации аккаунта, что означает, что вся ваша персональная информация будет удалена из вашего аккаунта и истории покупок. После этого вы больше не сможете войти в систему, и аккаунт будет невозможно восстановить. Вы можете сделать это, прислав нам сообщение на электронную почту: privacy@scandinavianoutdoor.fi.

    Как я могу проверить и удалить все мои персональные данные?

    Вы всегда можете просмотреть ваши персональные данные и запросить их удаление. Запросы на внесение исправлений, удалений и другие запросы, касаемые персональных данных, вы можете отправить нам на электронную почту: privacy@scandinavianoutdoor.fi.

    Исправление персональных данных

    Контроллер данных вносит исправления, удаляет или добавляет персональные данные, хранящиеся в регистре, по своей инициативе или по запросу клиента в случае, если данные неверны, ошибочны, являются неполными или устаревшими на момент их обработки. Для корректировки персональных данных субъект данных должен связаться с лицом, ответственным за хранение персональных данных.

    Будут ли мои персональные данные переданы третьей стороне?

    Только в тех случаях, когда это необходимо, например, для проведения оплаты, осуществления доставки или маркетинга. К примеру, адрес и контактные данные передаются другим сторонам: Posti (Почта Финляндии), Matkahuolto (Финская служба доставки) или DHL. Транзакции, совершенные в интернет-магазине, передаются финской маркетинговой и контент-платформе Custobar, которую мы также используем для емейл маркетинга. Транзакции, совершенные в интернет-магазине, из большинства стран обрабатываются шведской платежной системой Klarna, и данные об оплате проходят через Klarna при совершении оплаты. Транзакции, совершенные в интернет-магазине клиентами из России, Украины и КНР, осуществляются с помощью финской платежной системы Maksuturva, и данные об оплате проходят через Maksuturva при совершении оплаты.

    Вышеупомянутые третьи стороны не имеют разрешения на использование данных в собственных целях, и им предоставляются только данные, необходимые для предоставления услуг. Все данные передаются по защищенному соединению.

    Данная политика конфиденциальности будет обновлена при необходимости

    Наш мир меняется с невероятной скоростью, и новые требования и способы взаимодействия появляются крайне быстро. Мы, Scandinavian Outdoor, активно следим за всеми изменениями и готовы обновлять политику конфиденциальности в тех случаях, когда это необходимо. Вы всегда можете найти дату последнего обновления, указанную в левом углу в самом начале политики конфиденциальности.

    Благодарим вас за то, что вы ознакомились с нашей политикой безопасности. Вы всегда можете связаться с нами для уточнения вопросов, касаемых хранения, обработки и использования персональных данных. Наша электронная почта для связи: privacy@scandinavianoutdoor.fi.

    #LifeOutdoors

    Наша философия

    Scandinavian Outdoor logo

    Мы команда Scandinavian Outdoor.
    Мы рады разделить нашу любовь к природе и активному отдыху, и поэтому вместе с нашими лучшими специалистами мы подобрали для вас уникальный ассортимент одежды и снаряжения.

    Наши опытные сотрудники всегда помогут и подскажут в выборе подходящей одежды и оборудования.

    Для нас активный отдых – это больше, чем просто слова:

    Это заряд энергии,
    который получаешь наедине с природой и когда делаешь то, что любишь.

    Это свобода.
    свежий воздух, движение и новый опыт.

    Мы уверенно идем вперед,
    не забывая, откуда пришли.

    Это всегда шаг в неизведанное,
    где каждый сам выбирает свою стихию: лес, горы или даже суровые ледники

    Это всегда выбор своего пути:
    мы путешествуем, не сдаемся и узнаем новое

    Мы меняемся и открываем себя заново,
    но остаемся верными своему «я».

    А что заставит тебя сделать первый шаг?

    SCANDINAVIAN OUTDOOR
    Активный отдых с 1970